Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Ce site est exploité par Jovana Stojković PR, Arhitektonski biro AD ASTRA, Petrovaradin, Serbie. Dans la présente politique, AD ASTRA désigne l'atelier, responsable des données personnelles décrites ici. Contact : office@ad-astra-architecture.com.

2. Données que nous collectons

Lorsque vous visitez le site

Si vous acceptez les cookies d'analyse, le site utilise Google Analytics pour compter les visites : les pages ouvertes, la provenance approximative des visiteurs et le type d'appareil utilisé. Il ne nous montre pas qui vous êtes et, si vous n'acceptez pas, il n'est pas chargé du tout. Le site n'utilise aucun outil publicitaire. Le serveur qui héberge le site conserve des journaux techniques habituels : votre adresse IP, le type de navigateur, la page demandée et l'heure. Ils servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site et sont conservés pendant une durée limitée.

Lorsque vous nous écrivez

Nous recevons ce que vous envoyez : votre nom, votre adresse e-mail, votre message et les fichiers joints.

Lorsque vous réservez une consultation

Les réservations se font via Calendly. Nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, l'horaire choisi et vos réponses aux questions de réservation. La consultation est payée d'avance, sur facture envoyée par e-mail, par virement bancaire ou par carte via PayPal. Les paiements par carte sont traités par PayPal ; nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte.

Lorsque nous travaillons ensemble

Pour une offre ou un projet, nous conservons ce qui est nécessaire au travail et à la facturation : noms, coordonnées, adresse du bien, plans et correspondance.

3. Cookies

Le site ne dépose des cookies que si vous acceptez l'analyse. Google Analytics enregistre alors ses cookies dans votre navigateur, et votre choix est mémorisé dans le stockage local du navigateur. Le calendrier de réservation, fourni par Calendly, ne se charge que lorsque vous cliquez sur Choisir un horaire. Calendly dépose alors ses propres cookies, tout comme les services qu'il utilise, par exemple Stripe pour les paiements et Google reCAPTCHA contre le spam. Les détails figurent dans la Politique relative aux cookies.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• votre consentement, donné lorsque vous acceptez les cookies d'analyse ou ouvrez le calendrier de réservation ;
• des démarches que vous nous demandez avant un contrat, et du contrat lui-même : vous répondre, la consultation, l'offre et le projet ;
• nos obligations légales, comme la tenue des registres comptables et fiscaux ;
• notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site.

5. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu'avec les services que nous utilisons pour le site et l'atelier : l'hébergeur du site et de notre messagerie, Google pour les statistiques de visite si vous acceptez les cookies d'analyse, Calendly pour les réservations, notre banque et PayPal pour les paiements et, pour un projet, les ingénieurs qui y travaillent avec nous. Chaque service traite vos données selon sa propre politique de confidentialité, y compris tout transfert hors d'Europe avec les garanties qui y sont décrites.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons la correspondance et les données de réservation le temps nécessaire pour vous répondre et mener la consultation ou le projet, et les documents de projet et comptables aussi longtemps que la loi l'exige.

7. Vos droits

En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi sur la protection des données personnelles de la République de Serbie et de la loi fédérale suisse sur la protection des données, vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• rectifier des données inexactes ;
• demander l'effacement de vos données ;
• vous opposer au traitement ou le limiter, et recevoir vos données dans un format portable ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à office@ad-astra-architecture.com. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence ou, en Serbie, auprès du Commissaire à l'information d'importance publique et à la protection des données personnelles.

8. Modifications

Si la présente politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

9. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, écrivez-nous à office@ad-astra-architecture.com.