Política de privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio web lo gestiona Jovana Stojković PR, Arhitektonski biro AD ASTRA, Petrovaradin, Serbia. En esta política, AD ASTRA designa al estudio, responsable de los datos personales aquí descritos. Contacto: office@ad-astra-architecture.com.

2. Datos que recogemos

Cuando visita el sitio

Si acepta las cookies de analítica, el sitio utiliza Google Analytics para contar las visitas: qué páginas se abren, de dónde vienen aproximadamente los visitantes y qué tipo de dispositivo usan. No nos muestra quién es usted y, si no acepta, no se carga en absoluto. El sitio no utiliza herramientas de publicidad. El servidor que aloja el sitio guarda registros técnicos habituales: su dirección IP, el tipo de navegador, la página solicitada y la hora. Se usan solo para mantener el sitio seguro y en funcionamiento, y se conservan durante un tiempo limitado.

Cuando nos escribe

Recibimos lo que nos envía: su nombre, su dirección de correo electrónico, su mensaje y los archivos adjuntos.

Cuando reserva una consulta

Las reservas se hacen a través de Calendly. Recibimos su nombre, su dirección de correo electrónico, la hora elegida y sus respuestas a las preguntas de la reserva. La consulta se paga por adelantado, contra una factura que enviamos por correo electrónico, por transferencia bancaria o con tarjeta a través de PayPal. Los pagos con tarjeta los gestiona PayPal; no vemos ni guardamos los datos de su tarjeta.

Cuando trabajamos juntos

Para una oferta o un proyecto guardamos lo necesario para el trabajo y la facturación: nombres, datos de contacto, la dirección del inmueble, planos y correspondencia.

3. Cookies

El sitio solo instala cookies si acepta la analítica. Google Analytics guarda entonces sus cookies en su navegador, y su elección se recuerda en el almacenamiento local del navegador. El calendario de reservas, que proporciona Calendly, solo se carga cuando hace clic en Elegir hora. Calendly instala entonces sus propias cookies, al igual que los servicios que utiliza, como Stripe para los pagos y Google reCAPTCHA contra el spam. Los detalles están en la Política de cookies.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos sobre la base de:

• su consentimiento, dado al aceptar las cookies de analítica o al abrir el calendario de reservas;
• las gestiones que nos pide antes de un contrato, y el propio contrato: responderle, la consulta, la oferta y el proyecto;
• nuestras obligaciones legales, como llevar los registros contables y fiscales;
• nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro.

5. Comunicación de datos

Sus datos solo se comparten con los servicios que usamos para el sitio y el estudio: el proveedor que aloja este sitio y nuestro correo, Google para las estadísticas de visitas si acepta las cookies de analítica, Calendly para las reservas, nuestro banco y PayPal para los pagos y, en un proyecto, los ingenieros que trabajan en él con nosotros. Cada servicio trata sus datos según su propia política de privacidad, incluida cualquier transferencia fuera de Europa con las garantías allí descritas.

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos la correspondencia y los datos de reserva el tiempo necesario para responderle y realizar la consulta o el proyecto, y la documentación del proyecto y contable durante el tiempo que exija la ley.

7. Sus derechos

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Protección de Datos Personales de la República de Serbia y la Ley Federal suiza de Protección de Datos, usted tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
• rectificar datos inexactos;
• solicitar la supresión de sus datos;
• oponerse al tratamiento o limitarlo, y recibir sus datos en un formato portable;
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a lo hecho antes.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a office@ad-astra-architecture.com. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia o, en Serbia, ante el Comisionado para la Información de Importancia Pública y la Protección de Datos Personales.

8. Cambios

Si esta política cambia, la nueva versión se publica en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, escríbanos a office@ad-astra-architecture.com.